En affaires, la confusion coûte cher. Elle se manifeste à travers des rôles mal définis, une communication incohérente et des attentes désalignées, et elle gruge silencieusement le temps, l’énergie et les ressources à tous les niveaux de l’organisation. Lorsque les équipes ne comprennent pas clairement ce que signifie la réussite, la prise de décision ralentit. Les dirigeants consacrent davantage de temps à clarifier la direction qu’à la mettre en œuvre, et l’entreprise perd
